Lưu ý: Nên quay video sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu giữ hình ảnh trong trường hợp này sẽ giúp khách hàng không phải chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Quy định về đổi trả hàng
Trong thời gian 02 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả hàng tại Api Food nếu còn đầy đủ hoá đơn hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử + Kèm Video khi khui hàng
- Sản phẩm có lỗi phát sinh từ Nhà sản xuất: Vui lòng phản hồi trong thời gian không quá 48h kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm gửi sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển.
Quý khách xin vui lòng liên hệ tới Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua các cách sau: gọi ngay đến hotline: 0971077477 hoặc gửi mail hộp thư điện tử apifood.official@gmail.com hoặc liên hệ qua ZALO OA Api Food bằng cách quét mã QR bên dưới. Api Food sẽ nhanh chóng phản hồi và hỗ trợ Quý khách.
Các yêu cầu về đổi trả hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận yêu cầu sau đó sẽ tiến hành xử lý theo quy trình.
QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
Khách hàng có thể đổi trả hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đóng gói gửi về địa chỉ cửa hàng đã đặt mua online: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG
Api Food sẽ nhanh chóng hỗ trợ Quý khách hàng trong thời gian làm việc giờ hành chính từ 8h-17h30 các ngày trong tuần(Trừ Chủ Nhật, Lễ, Tết....), ngoài thời gian hành chính có thể thời gian phản hồi sẽ chậm hơn.
Api Food luôn mong muốn mang tới cho Quý khách hàng sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm.
